معلومات الإرجاع والاسترداد

رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبدالها.

فترة الإرجاع:

لديك 7 أيام من تاريخ استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
• يجب إرفاق إيصال الشراء أو ما يثبت الشراء مع المرتجع.
• قد تكون بعض المنتجات، مثل منتجات العناية الشخصية، غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية. سيتم ذكر ذلك بوضوح على صفحة المنتج.

كيفية بدء عملية الإرجاع:

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على [بريدك الإلكتروني] أو [رقم هاتفك] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. سوف نوفر لك بوليصة شحن خاصة بالمرتجع. ما عليك سوى تغليف المنتج بإحكام وتسليمه إلى موقع شركة التوصيل المحدد.
3. بمجرد استلامنا وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد خلال 3-5 أيام عمل. سيتم إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.