معلومات الإرجاع والاسترداد

رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فيمكنك إرجاعها لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبدالها.

فترة الإرجاع:

لديك 7 أيام من تاريخ الاستلام وبدء عملية الإرجاع.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
• لا يزال يتعين عليك الوصول إلى الشراء أو ما يثبت الشراء مع المرتجع.
• قد تكون بعض المنتجات، مثل منتجات الرعاية الشخصية، غير قابلة للإرجاع صحي. سوف يذكر ذلك بوضوح على صفحة المنتج.

كيفية بدء عملية الإرجاع:

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على [بريدك الإلكتروني] أو [رقم هاتفك] مع رقم السؤال وسبب الإرجاع.
2. سوف نوفر لك بوليصة تأجير خاصة بالمرتجع. ما عليك إلا أن تتوجه إلى موقع شركة البرتوكول البحثية.
3. بمجرد استلامنا وفحص المنتج المرتجع، سيتم معالجة المسترد البارد خلال 3-5 أيام عمل. تمت إضافتها بشكل كامل إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.